ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
обработки персональных данных пользователей приложения «Senin Cargo»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») мобильного и/или веб-приложения «Senin Cargo» (далее — «Приложение») Компанией, выступающей оператором персональных данных.
1.2. Политика разработана в соответствии с Цифровым кодексом Кыргызской Республики (глава 11 «Обработка персональных данных», статьи 77–91), введённым в действие Законом Кыргызской Республики от 31 июля 2025 года № 179, а также иным применимым законодательством Кыргызской Республики. Регистрационный номер Компании в Реестре держателей (обладателей) массивов персональных данных при Государственном агентстве по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики (ГАЗПД): ____________________.
1.3. Используя Приложение и/или проходя регистрацию, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях — в дополнение к согласию, предоставляемому в порядке раздела 4 и раздела 7 Публичной оферты о заключении договора на оказание услуг (далее — «Оферта»).
2. Оператор персональных данных
Наименование: ИП Валиев В.Х. (коммерческое обозначение — «Senin Cargo»)
Адрес: Кыргызская Республика, 723505, г. Ош, мкр. Анар, д. 9А (фактический адрес, пункт выдачи заказов)
ИНН: 22901197800975; свидетельство о государственной регистрации ИП № 032-2026-169-2560 от 24.06.2026 (УГНС по г. Ош), ОКПО 35046027
Контакты по вопросам обработки персональных данных: senin.cargo@vfree.in (e-mail), +996 777 499 100 (телефон).
3. Какие данные обрабатываются
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно:
номер мобильного телефона;
фамилия, имя.
3.2. Данные, собираемые автоматически при использовании Приложения:
технические данные устройства (модель, операционная система, идентификатор устройства, версия Приложения);
IP-адрес и данные сетевого соединения;
журналы действий в Приложении, включая данные о регистрации, акцепте Оферты и согласиях, фиксируемые в порядке Приложения № 1 к Оферте (дата, время, IP-адрес, версия текста, статус OTP-подтверждения);
геолокация устройства — только при отдельно предоставленном разрешении Пользователя, в целях определения ближайшего ПВЗ.
3.3. Компания не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, религиозных или политических убеждениях, расовой или национальной принадлежности и т.п.).
4. Цели обработки персональных данных
регистрация и идентификация Пользователя, включая верификацию номера телефона посредством OTP;
оформление, оплата, международная пересылка, хранение и выдача заказов;
направление уведомлений о статусе заказа, оплате и прибытии груза (SMS, push-уведомления, электронная почта);
рассмотрение обращений и жалоб Пользователей и третьих лиц, включая взаимодействие в этих целях с оператором SMS-рассылки и/или оператором связи;
обеспечение безопасности Приложения и предотвращение мошенничества;
исполнение требований законодательства Кыргызской Республики, включая налоговый и бухгалтерский учёт;
улучшение функциональности Приложения и аналитика использования.
5. Правовые основания обработки
согласие Пользователя, предоставленное в порядке раздела 4 Оферты (отдельные чекбоксы принятия Оферты и согласия на SMS, подтверждённые вводом OTP-кода);
необходимость исполнения договора между Компанией и Пользователем;
законные интересы Компании, включая обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
требования законодательства Кыргызской Республики.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Компания передаёт минимально необходимый объём персональных данных следующим категориям получателей исключительно в целях исполнения договора с Пользователем:
оператору SMS-рассылки — номер телефона и содержание сообщения, в целях направления OTP-кодов и сервисных уведомлений;
привлечённым логистическим партнёрам и карго-компаниям — фамилия, имя, номер телефона, адрес/ПВЗ, данные заказа, в целях международной перевозки и выдачи товара;
зарубежным торговым площадкам и продавцам — в объёме, необходимом для оформления заказа, включая, при необходимости, контактные данные получателя для таможенного оформления;
государственным органам Кыргызской Республики — по законному запросу, а также в случаях, предусмотренных разделом 8 Оферты (выявление признаков заказа товаров, запрещённых или ограниченных к обороту).
6.2. Компания не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях без отдельного согласия Пользователя.
6.3. Часть персональных данных может обрабатываться на территории иностранных государств, в том числе КНР (в связи с оформлением заказов на зарубежных торговых площадках) и иных юрисдикций (в связи с использованием облачной инфраструктуры хранения данных). Компания принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных при их трансграничной передаче.
7. Срок хранения данных
7.1. Данные о заказах и переписка со службой поддержки хранятся в течение срока использования Пользователем Приложения, а после прекращения использования — до достижения целей обработки, разрешения незакрытых обращений и споров либо до удовлетворения запроса Пользователя об удалении (раздел 8), если более длительное хранение не требуется законодательством Кыргызской Республики.
7.2. Записи о согласиях Пользователя (факт и содержание акцепта Оферты, согласие на получение SMS-сообщений, данные OTP-подтверждения номера) хранятся не менее 3 (трёх) лет после прекращения использования Приложения Пользователем — в целях, связанных с возможными претензиями, спорами и требованиями законодательства Кыргызской Республики (включая общий срок исковой давности по Гражданскому кодексу КР), в соответствии с порядком хранения, установленным Приложением № 1 к Оферте.
7.3. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат удалению либо обезличиванию, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения прямо предусмотрен законодательством Кыргызской Республики (в частности, требованиями налогового и бухгалтерского учёта).
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе:
получить информацию об обрабатываемых Компанией персональных данных Пользователя и целях их обработки;
требовать исправления неточных или неполных персональных данных;
отозвать согласие на получение рекламно-информационных сообщений — без прекращения использования Приложения (сервисные и транзакционные уведомления, включая OTP, отключить нельзя, пока Пользователь пользуется услугами Компании — п. 3.1 Оферты);
отозвать согласие на обработку персональных данных в целом, что влечёт невозможность дальнейшего использования Приложения, поскольку обработка номера телефона необходима для идентификации Пользователя и оказания услуг;
обратиться с запросом об удалении персональных данных по истечении срока хранения, указанного в разделе 7 настоящей Политики.
8.2. Для реализации указанных прав Пользователь обращается по контактным данным, указанным в разделе 2 настоящей Политики, либо через раздел «Мои согласия» / поддержку в Приложении.
9. Безопасность персональных данных
9.1. Компания применяет организационные и технические меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая: ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу необходимого минимума; хранение записей о согласиях Пользователей в защищённом от изменения (append-only) виде; шифрование данных при передаче.
9.2. В случае инцидента безопасности, способного повлечь существенный риск для прав и свобод Пользователей, Компания уведомляет об этом уполномоченные государственные органы Кыргызской Республики и, при необходимости, затронутых Пользователей в порядке, установленном законодательством.
10. Файлы cookie и аналогичные технологии
10.1. Веб-версия Приложения может использовать файлы cookie и аналогичные технологии в целях обеспечения работы сервиса, аналитики использования и улучшения пользовательского опыта. Пользователь вправе ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера, что может повлиять на работу отдельных функций сервиса.
11. Обработка данных несовершеннолетних
11.1. Приложение не предназначено для лиц младше 18 (восемнадцати) лет. Компания сознательно не осуществляет сбор персональных данных таких лиц. При обнаружении факта регистрации Аккаунта лицом младше 18 лет Компания вправе заблокировать соответствующий Аккаунт и удалить связанные с ним персональные данные.
12. Изменение Политики
12.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция размещается в Приложении с указанием даты вступления в силу и, при существенном изменении целей или объёма обработки персональных данных, доводится до сведения Пользователя дополнительно (уведомление в Приложении, push, e-mail).
13. Контакты
13.1. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться по контактам, указанным в разделе 2 настоящей Политики.